Salesforce Trainer

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Salesforce Trainer con sólida experiencia en capacitación y adopción de CRM empresariales. El objetivo es diseñar e impartir programas de formación que garanticen el uso eficiente de Salesforce y otras plataformas, mejorando la productividad de los equipos comerciales y la gestión de clientes.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar programas de capacitación para Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud y otros módulos).
• Impartir entrenamientos a usuarios de negocio (ventas, marketing, servicio) en diferentes niveles.
• Desarrollar contenido de formación: guías, manuales, videos, e‑learning y documentación funcional.
• Identificar brechas de conocimiento y liderar iniciativas de adopción y mejora continua.
• Acompañar implementaciones, migraciones o actualizaciones de CRM.
• Medir la efectividad de las capacitaciones mediante KPIs (adopción, uso, productividad).
• Actuar como puente entre negocio y equipos técnicos.
• Brindar soporte funcional a usuarios y resolver dudas relacionadas con el CRM.

Perfil requerido

• Profesional en Administración, Ingeniería, Sistemas o afines.
• Más de 5 años de experiencia trabajando con CRM empresariales (Salesforce o similares).
• Experiencia sólida en Salesforce como trainer, admin, enablement o usuario avanzado.
• Experiencia comprobada en capacitación o enablement de herramientas tecnológicas.
• Conocimiento de procesos comerciales (pipeline, forecast, gestión de clientes).
• Inglés intermedio o avanzado.
• Excelentes habilidades de comunicación, facilitación y manejo de stakeholders.

Habilidades requeridas

• Salesforce
• Sales Cloud
• Service Cloud
• CRM