Subdirección de Desarrollo de Producto y Cumplimiento – Customers Retail

À propos du poste

Banco Santander México recherche un(e) responsable du développement de produit et de la conformité pour son segment Clients Retail, basé au Corporate Patio Santa Fe. Vous serez au cœur de la transformation digitale et de la stratégie client du groupe.

Missions principales

• Administrer et faire évoluer les produits de captation afin d’attirer de nouveaux clients et de les accompagner financièrement grâce à des outils d’épargne et des stratégies de portabilité.
• Concevoir des améliorations des processus d’ouverture (traditionnels et digitaux) pour les rendre plus agiles, stables et intuitifs.
• Développer et mettre en œuvre des initiatives de cross‑selling et d’up‑selling pour lier les comptes aux produits d’investissement, cartes de crédit ou assurances.
• Garantir la stabilité et la conformité des produits et processus aux réglementations financières et aux politiques internes.
• Servir d’interlocuteur principal avec les autorités régulatrices mexicaines (CNBV, Banco de México, CONDUSEF, PLD/FT) pour les comptes de personnes physiques et les exigences de commission.
• Piloter la gestion des risques du produit, assurer la mise à jour de la documentation contractuelle et réglementaire.
• Préparer les audits internes et externes, analyser les recommandations et mettre en place des plans d’action.
• Communiquer les avancées, risques et résultats aux équipes de direction, aux équipes globales et aux fonctions transverses.

Profil recherché

• Expérience avérée dans le développement de produits bancaires ou financiers, idéalement dans le secteur retail.
• Bonne connaissance du cadre réglementaire mexicain et des exigences de conformité.
• Capacité à travailler en transversal avec des équipes multidisciplinaires et à gérer des projets complexes.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Compétences requises

• Maîtrise des processus d’ouverture de comptes (physiques et digitaux).
• Connaissance des mécanismes de cross‑selling et d’up‑selling dans le secteur bancaire.
• Compétences en gestion des risques et conformité.
• Expérience avec les autorités régulatrices (CNBV, Banco de México, CONDUSEF, PLD/FT).