Supervisor de Desarrollo de Negocio y Atención a Clientes

Acerca del puesto

En AS Consulting Group buscamos un Supervisor de Desarrollo de Negocio y Atención a Clientes, con enfoque estratégico y orientación al cliente, para fortalecer relaciones comerciales y coordinar la comunicación entre áreas.

Responsabilidades principales

• Supervisar la atención y el seguimiento de la cartera de clientes asignada, garantizando un servicio oportuno y de alta calidad.
• Fortalecer las relaciones comerciales mediante una atención consultiva y personalizada.
• Detectar oportunidades de venta cruzada y desarrollo de nuevos negocios dentro de la cartera.
• Coordinar la comunicación entre los clientes y las diferentes áreas de la firma para asegurar una correcta ejecución de los servicios.
• Dar seguimiento a solicitudes, requerimientos e incidencias, asegurando su resolución en tiempo y forma.
• Colaborar en la implementación de estrategias de retención, satisfacción y fidelización de clientes.
• Elaborar reportes e indicadores de seguimiento comercial y atención a clientes.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de crecimiento y rentabilidad del área.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida en Relaciones Comerciales, Administración de Empresas, Contaduría Pública, Negocios Internacionales, Mercadotecnia o carrera afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en desarrollo de negocios, gestión de cuentas clave, atención a clientes corporativos o ventas consultivas.
• Experiencia supervisando la atención de clientes y coordinando equipos o proyectos multidisciplinarios será altamente valorada.

Habilidades requeridas

• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y enfoque en resultados.
• Negociación e influencia.
• Organización y seguimiento.
• Pensamiento analítico y resolución de problemas.
• Proactividad y capacidad para trabajar de manera colaborativa.