Supervisor de Operaciones

Acerca del puesto

El Supervisor de Operaciones es responsable de garantizar que todos los envíos, tanto foráneos como locales, sean procesados de acuerdo con las normas y políticas de la empresa, asegurando la calidad del servicio al cliente.

Responsabilidades principales

• Supervisar que el personal pese, clasifique, enrute y pegue etiquetas de enrutamiento en cada envío.
• Verificar la disponibilidad y buen estado de los equipos y herramientas necesarias para la operación diaria.
• Controlar y dirigir al personal operativo a su cargo, asegurando el cumplimiento de los objetivos.
• Desarrollar y ejecutar planes de capacitación y desarrollo del equipo.
• Determinar y comunicar las prealertas emitidas a las plazas, indicando la cantidad de carga prevista.
• Elaborar y entregar al área de Control de Envíos los indicadores de devoluciones.
• Aplicar planes de contingencia cuando sea necesario.

Perfil requerido

• Experiencia en supervisión de procesos operativos y logísticos.
• Capacidad para administrar recursos humanos, materiales y técnicos.
• Habilidad para coordinar equipos y gestionar capacitaciones.
• Conocimiento de la gestión de indicadores de desempeño y planes de contingencia.

Habilidades requeridas