Supervisor de Recepción con experiencia

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Supervisor de réception expérimenté(e) pour rejoindre l'équipe du Holiday Inn Express Condesa, situé à Mexico. Vous serez garant(e) de la qualité du service d’accueil et de la satisfaction des clients.

Missions principales

• Assurer l’efficacité du service de check‑in et de check‑out.
• Superviser la prise en charge des clients en respectant les standards de qualité et de service.
• Coordonner, former et motiver le personnel de la réception.
• Superviser la facturation des comptes des clients.
• Vérifier l’assiduité, la présentation et l’image du personnel avant le début de chaque service.

Profil recherché

• Éducation minimale : licence ou équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience dans la réception ou la supervision d’équipes d’accueil.
• Maîtrise de l’anglais.
• Âge compris entre 25 et 45 ans.
• Connaissances en efficacité, prise de décision, qualité de service, réception, service client, supervision du personnel.

Compétences requises

• Efficacité opérationnelle.
• Capacité à prendre des décisions rapidement.
• Orientation qualité de service.
• Gestion de la réception et du service client.
• Compétences en supervision et management d’équipes.