Supervisor de Servicio al Cliente
heinz · D.f.
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Kraft Heinz busca un Supervisor de Servicio al Cliente para su sede en la Ciudad de México. La persona seleccionada supervisará la cartera de pedidos, apoyará al equipo de analistas de servicio al cliente y cumplirá las métricas establecidas por la empresa.
Responsabilidades principales
- Revisar y mantener la cartera de pedidos, dando seguimiento y cierre a las órdenes de compra
- Dar soporte al equipo de analistas de CS y a las áreas internas
- Cumplir con las métricas establecidas por la empresa
- Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana
- Registrar, resolver y dar seguimiento a las quejas de los clientes
Perfil requerido
- Formación en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Relaciones Comerciales (carrera técnica o profesional)
- Comunicación efectiva, trabajo en equipo, atención a los detalles, liderazgo y organización
Habilidades requeridas
- Manejo de SAP
- Excel intermedio
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