Técnico de Soporte

Over de functie

Als Technisch Supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT‑gerelateerde incidenten binnen het bedrijf. Je werkt met een breed scala aan systemen, van netwerken en telecom tot diverse besturingssystemen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van tickets voor telefonie, netwerken, servers, computers en internet volgens afgesproken SLA’s.
• Coördineren met leveranciers voor vernieuwingen, implementaties, updates en functionaliteitstesten.
• Updaten en uitrollen van nieuwe versies van antivirus, MDM, OCS, Wi‑Fi en andere kritieke systemen.
• Proactief monitoren van de infrastructuur met PRTG en mogelijke storingen signaleren.
• Implementeren van noodplannen bij technologische storingen in samenwerking met de infrastructuur‑engineer.
• Beheren van mobiele apparaten: toewijzing, onderhoud, vervanging en verkoop.
• Onderhouden van hardware volgens preventieve en correctieve onderhoudsplannen.
• Inventariseren van IT‑activa en ondersteunen van audit‑vereisten.
• Registreren en verwerken van kosten in het Intelisis‑systeem.
• Documenteren van processen, instructies en handleidingen.

Gewenst profiel

• Minimaal 6 maanden ervaring in een vergelijkbare support‑functie.
• Afgeronde of onafgemaakte bachelor in Informatica of een verwante richting.
• Sterke analytische vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Bereidheid om zowel routine‑ als kritieke incidenten met hoge prioriteit af te handelen.

Vereiste vaardigheden

• Netwerk‑ en telecomkennis.
• Ervaring met Windows, Windows Server, Android, iOS en macOS.
• Kennis van PRTG, antivirus‑software, MDM, OCS en Wi‑Fi‑beheer.
• Hardware‑onderhoud en -inventarisatie.
• Gebruik van Intelisis of vergelijkbare ERP‑systemen.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van $12.500.
• Maandelijkse punctualiteitsbonus van $1.250.
• Maandelijkse boodschappencheques ter waarde van $1.150.
• Werkrooster: maandag‑vrijdag 7:30‑16:30, zaterdag 9:00‑13:00, zondag vrij.