Trainer / Customer Experience – Ventas

Over de functie

Als Trainer Customer Experience – Ventas ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en verzorgen van trainingen voor het verkoopteam van KIA Juriquilla. Je draagt bij aan continue verbetering van de klantbeleving en verkoopprocessen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Coördineren en opvolgen van het jaarlijkse opleidingsplan.
• Trainings geven aan verkoopmedewerkers op het gebied van processen, productkennis en klantcontact.
• Behoeften aan training en continue verbetering signaleren.
• Monitoren van klanttevredenheidsindicatoren (SSI, NPS, CEM, KDSE).
• Toezicht houden op de KIA‑standaarden en -processen.
• Beheren van digitale platforms en commerciële processen.
• Opstellen van rapportages, metrics en actieplannen.
• Ondersteunen bij interne audits en verbeterstrategieën.

Gewenst profiel

• Afgeronde of bijna afgeronde bachelor‑ of ingenieursopleiding.
• Aantoonbare ervaring in training, procesmanagement of continue verbetering.
• Bij voorkeur ervaring in de automobielsector.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Vereiste vaardigheden

• Beheersing van Microsoft Office.
• Ervaring met digitale leerplatformen.

Wat wij bieden

• Concurrerend salaris.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Continue training en een prettig werkklimaat.