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Job description
Rejoignez Soluciones en Tecnología PM, acteur dynamique du secteur technologique basé à Benito Juárez, Mexico City. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale grâce à des solutions logicielles sur‑mesure, un support technique de haut niveau et une approche centrée sur la satisfaction client. Dans le cadre de notre croissance accélérée, nous recherchons un Agent de Développement Client capable de piloter la relation client de bout en bout, d’identifier de nouvelles opportunités commerciales et d’assurer un service après‑vente irréprochable.
**Missions principales**
- Gérer et développer un portefeuille de clients B2B en assurant un suivi régulier, la compréhension de leurs besoins et la proposition de solutions adaptées.
- Effectuer de la prospection à froid (téléphone, email, réseaux sociaux) pour générer de nouveaux leads, qualifier les opportunités et convertir les prospects en contrats signés.
- Conduire les négociations commerciales, préparer les devis, suivre les offres et assurer la clôture des ventes dans le respect des objectifs de chiffre d’affaires.
- Assurer le support client post‑vente : prise en charge des incidents, coordination avec les équipes techniques, suivi des tickets et garantie d’une résolution rapide et satisfaisante.
- Utiliser les outils CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent) pour consigner les interactions, analyser les données commerciales et produire des rapports de performance.
- Collaborer étroitement avec les équipes marketing, produit et support afin d’optimiser l’expérience client et d’alimenter les stratégies d’amélioration continue.
- Participer aux réunions d’équipe, aux formations internes et aux événements sectoriels pour rester à la pointe des tendances technologiques et des meilleures pratiques commerciales.
**Profil recherché**
- Minimum 2 à 3 ans d’expérience réussie en prospection à froid, génération de leads et ventes B2B, idéalement dans le secteur des technologies de l’information.
- Expérience avérée en support client ou gestion d’incidents, avec une forte orientation service.
- Excellentes compétences communicationnelles en français et en espagnol ; la maîtrise de l’anglais constitue un atout.
- Capacité à travailler en équipe, à partager les bonnes pratiques et à contribuer à un environnement collaboratif.
- Rigueur, sens du détail et aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des plateformes CRM.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein en présentiel dans nos bureaux modernes de Benito Juárez.
- Un package salarial compétitif avec bonus liés aux performances commerciales.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un environnement de travail stimulant, où l’innovation et la satisfaction client sont au cœur des priorités.
- Des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, programme de bien‑être).
Si vous êtes animé(e) par le challenge commercial, avez le goût du contact client et souhaitez évoluer au sein d’une entreprise technologique en pleine expansion, postulez dès maintenant et participez à la réussite de Soluciones en Tecnología PM.
