Agent de Service Clientèle et d'Enregistrement Aéroportuaire

A propos du poste

Prêt à faire décoller votre carrière ? Rejoignez une compagnie aérienne de renommée mondiale et devenez l'ambassadeur de l'excellence opérationnelle. En tant qu'Agent de service clientèle, vous jouerez un rôle clé dans l'expérience voyageur en assurant un accueil fluide, sécurisé et professionnel à chaque étape du parcours client.

Missions principales

• Assurer l'enregistrement des passagers et la gestion des embarquements aux portes de l'aéroport.
• Effectuer les contrôles de sécurité et vérifier la conformité des documents de voyage.
• Gérer les réservations, l'émission de billets et le traitement des dossiers clients.
• Contrôler les bagages et appliquer les règles tarifaires concernant les excédents de poids.
• Collaborer étroitement avec les équipages de vol pour garantir la ponctualité et la fluidité des opérations.
• Assister et informer les passagers pour répondre à leurs besoins d'information durant leur voyage.

Profil recherché

• Excellente aisance relationnelle et sens aigu du service client.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des horaires flexibles (week-ends et jours fériés inclus).
• Résistance physique : capacité à rester debout sur de longues périodes et à manipuler des charges allant jusqu'à 70 lb (32 kg).
• Rigueur et respect strict des procédures de sécurité et de la documentation réglementaire.

Competences requises

• Gestion de la relation client (CRM)
• Procédures d'enregistrement et d'embarquement
• Conformité aux protocoles de sécurité aéroportuaire
• Maîtrise des systèmes de réservation et de billetterie
• Gestion des litiges et des flux de passagers

Ce que nous offrons

• Privilèges de voyage exceptionnels pour explorer le monde.
• Prestations de santé complètes dès le premier jour.
• Programmes de bien-être et d'assistance aux employés.
• Réductions exclusives sur l'hôtellerie, la location de voitures et les croisières.
• Un environnement de travail inclusif valorisant la diversité.