Agent(e) d'Attention à la Clientèle et Ventes – Boutique de Parfums

Universo de Fragancias S.A. de C.V., leader du marché mexicain des parfums et produits de beauté, recherche un(e) Agent(e) d'Attention à la Clientèle et Ventes pour renforcer son équipe de la succursale d'Arboledas (Atizapán de Zaragoza, État de México). Vous intégrerez le département Commercial & Ventes d’une entreprise dynamique, reconnue pour la qualité de ses marques et son service client exemplaire. **Missions principales** - Accueillir chaque client avec courtoisie et professionnalisme, créer une expérience d’achat personnalisée et mémorable. - Conseiller les clients sur le choix des parfums, cosmétiques et accessoires, en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées. - Gérer les questions, réclamations et retours avec efficacité, en assurant la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. - Réaliser les objectifs de vente quotidiens et mensuels, en appliquant les techniques de vente incitative et de cross‑selling. - Mettre en place les présentations visuelles des produits, assurer le réassortiment, la rotation des stocks et le respect du merchandising. - Participer aux inventaires périodiques, signaler les écarts et contribuer à l’optimisation des flux de marchandises. - Collaborer étroitement avec l’équipe de direction et les collègues pour atteindre les objectifs collectifs et partager les bonnes pratiques. **Profil recherché** - Niveau d’études : moyen supérieur (baccalauréat ou équivalent). - Expérience : 2 à 3 ans dans la vente au détail, idéalement dans le secteur de la beauté ou du luxe. - Excellentes compétences de communication orale, aisance relationnelle et sens du service. - Capacité à travailler en équipe, à s’adapter à un environnement rythmé et à gérer les priorités. - Attitude positive, dynamisme et sens de l’initiative. - Maîtrise du français et de l’espagnol souhaitée ; l’anglais constitue un atout. **Conditions de travail** - Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein. - Horaires flexibles du lundi au dimanche, avec créneaux d’ouverture de 9 h à 18 h et de fermeture de 10 h à 19 h, incluant une pause déjeuner d’une heure et un jour de repos hebdomadaire. - Rémunération attractive : salaire de base net mensuel de 10 130 MXN, complété par un bonus mensuel de 2 000 MXN, soit un total potentiel de 12 130 MXN. - Avantages sociaux dès le premier jour : affiliation à l’IMSS, prime de vacances, aguinaldo, prime dominicale, participation aux bénéfices. - Uniformes fournis, formation continue et possibilités d’évolution de carrière au sein du groupe. - Environnement de travail moderne, sécurisé et convivial, avec des perspectives de développement professionnel dans le secteur du luxe. Rejoignez Universo de Fragancias et participez à la création d’expériences olfactives uniques tout en développant vos compétences commerciales dans un cadre stimulant. Nous attendons votre candidature avec impatience !