Agente de Seguridad - Hotel Mondrian Mexico City

Acerca del puesto

Mondrian Mexico City busca un agente de seguridad para garantizar un entorno seguro para huéspedes, colaboradores, visitantes y bienes del hotel. El puesto consiste en prevenir pérdidas, identificar riesgos, vigilar las instalaciones y atender incidentes, cumpliendo las políticas, procedimientos y protocolos de seguridad con una actitud profesional, discreta y orientada al servicio.

Responsabilidades principales

• Rondines periódicos en áreas públicas, de servicio, pasillos, accesos y salidas; identificar actividades sospechosas, riesgos y incumplimientos de las políticas internas.
• Controlar el acceso a áreas restringidas y monitorear los sistemas de videovigilancia según los procedimientos y la normativa de privacidad.
• Brindar asistencia a huéspedes, colaboradores y visitantes, atender incidentes y participar en protocolos de emergencia (evacuaciones, incendios, emergencias médicas).
• Detectar y reportar robos, fraudes, daños y otros riesgos, y elaborar reportes de incidentes claros y objetivos.
• Registrar, resguardar y entregar objetos extraviados, y reportar riesgos de mantenimiento y fallas en equipos de seguridad.
• Mantener actualizadas las bitácoras de seguridad, reportes de turno y registros de acceso, y proteger la confidencialidad de la información de huéspedes y grabaciones.
• Entregar turnos completos, asistir a inspecciones, auditorías, simulacros y capacitaciones, y cumplir la legislación mexicana aplicable.

Perfil requerido

• Bachillerato mínimo, preferentemente concluido.
• Experiencia previa en seguridad, prevención de pérdidas o puestos similares; experiencia en hotelería o hospitalidad de lujo es una ventaja.
• Disponibilidad para turnos rotativos, incluidas noches, fines de semana y días festivos.
• Capacidad física para permanecer de pie y caminar durante periodos prolongados y responder a emergencias.
• Capacitaciones de seguridad exigibles por la legislación aplicable.

Habilidades requeridas

• Conocimientos básicos de procedimientos de seguridad, control de accesos, elaboración de reportes y atención de emergencias.
• Ventaja: capacitación en primeros auxilios y RCP, y experiencia con sistemas de videovigilancia (CCTV), control de accesos y registro de incidentes.
• Observación, atención al detalle, honestidad, discreción, comunicación efectiva, manejo de conflictos y trabajo en equipo.