Agente de Servicio al Pasajero

Acerca del puesto

Swissport busca un Agente de Servicio al Pasajero para brindar asistencia integral a los viajeros en todas las fases de su vuelo, desde el check‑in hasta el desembarque. Formarás parte de un equipo que opera en entornos aeroportuarios dinámicos, garantizando una experiencia fluida y segura para más de 300 millones de pasajeros al año.

Responsabilidades principales

• Atender a los pasajeros durante el embarque, abordaje y desembarque, asegurando cumplimiento de los procedimientos.
• Gestionar los mostradores de check‑in, verificar la documentación y asignar asientos.
• Pesar equipaje, aplicar cobros por exceso y emitir etiquetas y pases de abordar.
• Realizar cobros de boletos y otros cargos, resguardando los valores recaudados.
• Coordinar la entrega de sillas de ruedas, carriolas y equipos especiales para pasajeros con necesidades específicas.
• Comunicar información relevante vía radio y anuncios, siguiendo los briefings pre‑vuelo.
• Mantener los mostradores limpios y preparados, colocando la señalización requerida por la aerolínea y la autoridad aeronáutica.

Perfil requerido

• Presentarse puntualmente a las asignaciones y seguir instrucciones del supervisor.
• Escuchar atentamente los briefings y actuar con precisión.
• Capacidad para coordinar y trasladar equipos y documentación.
• Orientación al cliente y habilidad para trabajar en equipo.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas automatizados de check‑in.
• Conocimiento de procedimientos de seguridad y normativa aeroportuaria.
• Destreza en el uso de balanzas y equipos de etiquetado de equipaje.

Lo que ofrecemos

• Integración a una empresa líder mundial en servicios de aviación.
• Entorno de trabajo dinámico y multicultural.
• Oportunidades de desarrollo y capacitación continua.