Analista de atención a clientes

Over de functie

Als analist klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Grupo seguridad integral. Je ondersteunt hen bij vragen, incidenten en volgt de dagelijkse routes van de beveiligingsdiensten in Mexico‑Stad en omgeving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dagelijkse controle en beoordeling van de routes van beveiligingsdiensten.
• Continu contact onderhouden met de teamleider van de eenheid.
• Alle uitgevoerde diensten nauwkeurig registreren.
• Diensten die niet uitgevoerd kunnen worden tijdig doorverwijzen.
• Communiceren van routes en adressen naar klanten en interne teams.
• Actief klantcontact onderhouden en vragen afhandelen.

Gewenst profiel

• Afgeronde of nog lopende bachelor in bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
• Minimaal één jaar ervaring in een soortgelijke klantgerichte functie.
• Leeftijd tussen 23 en 47 jaar.
• Beschikbaarheid om in verschillende diensten (ochtend, middag, avond, weekend) te werken.

Vereiste vaardigheden

• Gevorderde kennis van Excel.
• Ervaring met GPS-systemen en kennis van de wegen in Mexico‑Stad en de omliggende regio.
• Goede administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van $12.800 (niet onderhandelbaar).
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden inclusief vakantiegeld, 30 dagen eindejaarspremie en 35 % vakantietoeslag.
• Waardebonnen ter waarde van $1.280.
• Spaar- en kasfonds, extra personeelsvoordelen.
• Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag.