Analista de Marketing & Customer Experience

Acerca del puesto

Buscamos un/a Analista de Marketing & Customer Experience para una importante empresa multinacional en México. Actuará como nexo entre la estrategia regional y la ejecución local, liderando iniciativas de adquisición, conversión digital, CRM y experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

• Liderar la planificación y ejecución de iniciativas de adquisición de usuarios y conversión digital.
• Diseñar, implementar y optimizar campañas de CRM multicanal (email, push, WhatsApp y SMS).
• Coordinar experimentos de growth y pruebas de nuevas palancas de crecimiento.
• Asegurar la alineación de todas las iniciativas con los OKRs del negocio.
• Trabajar de forma cross‑functional con equipos de Marketing, Data, Producto, Tecnología y Atención al Cliente.
• Analizar métricas clave, detectar oportunidades y optimizar continuamente el performance.
• Gestionar proyectos garantizando tiempos, calidad de ejecución y resultados.
• Coordinar agencias, partners y proveedores externos.
• Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Licenciatura en Marketing, Administración, Comunicación, Ingeniería o afines.
• Más de 5 años de experiencia en marketing digital, growth, CRM o conversión digital.
• Experiencia en gestión de proyectos y trabajo cross‑functional.
• Fuerte orientación a datos, pensamiento analítico y foco en resultados.
• Experiencia en entornos dinámicos y orientados a performance.

Habilidades requeridas

• Email marketing
• Push notifications
• WhatsApp marketing
• SMS marketing