Anfitrión Digital – Atención en canales autoservicio

Acerca del puesto

En Santander Retail & Commercial Banking buscamos un/a Anfitrión Digital para reforzar la atención a clientes y no clientes en la zona de autoservicio de nuestra sucursal en Polanco, CDMX. Serás el enlace entre los usuarios y los canales digitales, facilitando su experiencia y promoviendo el uso de herramientas tecnológicas.

Responsabilidades principales

• Invitar a clientes y no clientes a transaccionar en el área de autoservicio y a afiliarse a los canales digitales.
• Aplicar el Modelo de Atención con todos los clientes y no clientes.
• Gestionar el flujo de personas en la zona de autoservicio y dentro de la sucursal.
• Perfilar a los usuarios e identificar la necesidad de derivar la operación.
• Garantizar que cuenten con las claves necesarias para operar en los canales de atención.
• Promover el uso de canales alternos (Supermóvil, web, Superlínea, cajeros, multicajeros y corresponsales) de forma atractiva.
• Brindar soporte personalizado, aclarar dudas y generar confianza en el uso de los canales digitales.

Perfil requerido

• Experiencia en atención a clientes o ventas (deseable).
• Actitud de servicio y gusto por el área comercial.
• Habilidad para manejar objeciones y facilidad de palabra.
• Bachillerato concluido.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Sueldo base mensual bruto.
• Comisiones.
• Prestaciones de ley.
• Horario de 8:00 am a 6:00 pm.