Asesor de Atención a Agencias B2B – HotelDO

Acerca del puesto

Buscamos un Asesor de Atención a agencias B2B para brindar soporte y seguimiento comercial a agencias de viajes y operadores, garantizando una experiencia de servicio excepcional y contribuyendo al crecimiento del portafolio.

Responsabilidades principales

• Atender y dar seguimiento a solicitudes de agencias (cotizaciones, reservaciones, modificaciones y cancelaciones).
• Mantener comunicación constante y proactiva vía correo electrónico, teléfono y plataformas digitales.
• Gestionar y actualizar la información de cuentas en el CRM corporativo.
• Apoyar en la resolución de incidencias operativas coordinando con áreas internas.
• Actualizar la base de datos de agencias y contactos clave.
• Cumplir con los indicadores de servicio (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, activación de agencias).

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo, Comercio Internacional, Marketing, Relaciones Comerciales o afín.
• Recién egresado; se valora experiencia en prácticas profesionales o servicio social en áreas comerciales, turismo o atención a clientes.

Habilidades requeridas

• Manejo básico‑intermedio de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Conocimiento básico de herramientas CRM (Salesforce, HubSpot o similares).
• Conocimiento general de la industria turística y agencias de viajes.