Asesor telefónico de quejas

Over de functie

Laboratorio Médico Polanco zoekt een telefonisch adviseur die zich richt op het afhandelen van klachten van patiënten. Je werkt in een dynamische call‑centeromgeving en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende en uitgaande telefoongesprekken.
• Voorzien van nauwkeurige informatie over diensten, openingstijden en procedures.
• Coördineren van afspraken en administratieve afhandelingen met patiënten.
• Registreren en opvolgen van klachten volgens interne richtlijnen.

Gewenst profiel

• Minimaal een behaald middelbaar onderwijs (Bachillerato General).
• Aantoonbare ervaring in klantenservice of klachtenbehandeling.
• Ervaring in de medische sector is een pré.

Vereiste vaardigheden

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• In staat om kalm en professioneel te blijven onder druk.
• Basiskennis van administratieve systemen en agenda‑beheer.

Wat wij bieden

• Maandelijks basissalaris volgens de wetgeving.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden, levensverzekering en boodschappenbonnen.
• Werkrooster: maandag‑vrijdag 13:00‑20:00, zaterdag 08:00‑15:00; zondag vrij.
• Locatie nabij Glorieta Insurgentes, gemakkelijk bereikbaar.