Auxiliar de Atención a Clientes

Acerca del puesto

Apoyarás en la correcta recepción y entrega de productos al cliente, garantizando que se realicen en los tiempos establecidos y con la calidad requerida, contribuyendo a la satisfacción y fidelidad del cliente.

Responsabilidades principales

• Atender la solicitud de choferes y/o transportistas de reportes de incidencias durante la entrega y realizar el seguimiento correspondiente.
• Asegurar la finalización oportuna de los folios generados y el seguimiento a las incidencias según los procedimientos y políticas de Cab Logistics.
• Revisar diariamente las solicitudes de generación de avisos de entrega del equipo comercial y garantizar su correcta generación.
• Revisar y contestar las solicitudes de incremento de maniobra extraordinarias, autorizándolas cuando corresponda.
• Generar información relevante para la medición, detección de problemas y mejora continua de la satisfacción del cliente durante las entregas.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes.
• Experiencia mínima de 6 meses en resolución de conflictos e incidencias.
• Conocimientos básicos de Excel.
• Formación técnica en áreas químico-farmacéuticas, químico-biológicas o carreras afines.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel básico).