Auxiliar de Soluciones al Cliente

Acerca del puesto

El Auxiliar de Soluciones al Cliente apoyará la atención de solicitudes relacionadas con el control de envíos, garantizando la generación de actas administrativas y la coordinación oportuna de los envíos. Su labor será clave para cumplir los indicadores de satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio asignados.
• Informar sobre los servicios que ingresan a Control de envíos.
• Realizar llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de envíos.
• Generar actas administrativas para los envíos que lo requieran.
• Cuadrar diariamente los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales.

Perfil requerido

• Preparatoria o carrera técnica en Administración o afín.
• Al menos 6 meses de experiencia en atención a clientes.
• Capacidad para resolver problemas y manejar personal.
• Conocimientos básicos de paquetería Office.
• Seguimiento de indicadores de desempeño.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office (nivel básico).

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Esquema variable.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Plan de carrera dentro de la empresa.