Auxiliar de soluciones al cliente (temporal)

Acerca del puesto

En Estafeta buscamos un Auxiliar de soluciones al cliente para cubrir una vacante temporal en Cuautitlán Izcalli. La persona será responsable de atender y dar seguimiento a las solicitudes del área de control de envíos, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de indicadores.

Responsabilidades principales

• Atender oportunamente las solicitudes del área de control de envíos.
• Contactar a los clientes cuando su envío tiene datos incompletos y recopilar la información correcta.
• Escanear entradas y salidas de los envíos en el área asignada.
• Generar actas de envíos dañados y coordinar reempaque.
• Brindar atención y apoyo a clientes, asegurando un servicio eficiente y de calidad.

Perfil requerido

• Educación mínima: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.
• Capacidad para trabajar en equipo y manejar clientes.

Habilidades requeridas

• Dominio básico de Microsoft Outlook.
• Dominio básico de Microsoft Excel.
• Dominio básico de Microsoft Teams.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual competitivo.
• Seguro de vida.