Auxiliar de Soporte al Cliente – Azcapotzalco

Acerca del puesto

Buscamos un Auxiliar de Soporte al Cliente para reforzar nuestro equipo en Azcapotzalco. La persona será responsable de brindar atención de calidad a nuestros usuarios, garantizando una comunicación fluida y proactiva en los procesos de envíos, recolecciones y logística.

Responsabilidades principales

• Resolver dudas y ofrecer soluciones relacionadas con envíos, recolecciones y entregas.
• Monitorear el estatus de los envíos en el sistema y apoyar la coordinación de entregas puntuales.
• Realizar actividades de carga, descarga y estiba de paquetes, cumpliendo con los estándares de seguridad.
• Capturar datos de remitentes y destinatarios para generar guías de envío.
• Elaborar reportes en Excel con información precisa del avance de las entregas.

Perfil requerido

• Preparatoria terminada o Licenciatura en proceso/trunca.
• Al menos 6 meses de experiencia en puestos operativos de atención al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.

Habilidades requeridas

• Atención al cliente avanzada.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con tiempos de entrega.
• Organización y manejo de información con precisión.

Lo que ofrecemos

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa con un 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño del 25% adicional.