Auxiliar de Soporte al Cliente – Generación de Guías de Envío

Acerca del puesto

Se busca un Auxiliar de Soporte al Cliente que se encargue de generar y documentar guías de envío mediante el sistema SCI, garantizando el seguimiento adecuado desde la solicitud hasta la entrega final. El puesto implica interacción constante con clientes y coordinación interna para asegurar la correcta trazabilidad de los paquetes.

Responsabilidades principales

• Generar guías de envío capturando los datos del remitente y destinatario en el sistema SCI.
• Ejecutar el registro y creación de guías, elaborando reportes (manifiestos) y realizando el cierre diario del cliente.
• Monitorear el seguimiento de los envíos, verificando estatus y ubicación de los paquetes.
• Informar sobre casos especiales coordinando con el ejecutivo o asesor de cuenta y áreas involucradas.
• Actualizar los datos de remitentes y destinatarios en el sistema para garantizar la precisión de las guías.

Perfil requerido

• Capacidad para manejo de clientes.
• Trabajo en equipo.
• Disponibilidad para actividades 100% operativas.
• Escolaridad mínima preparatoria.

Habilidades requeridas

• Manejo del sistema SCI (Sistema Comando Interactivo).

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Esquema variable.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Plan de carrera dentro de la empresa.