Auxiliar de Soporte al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Auxiliar de Soporte al Cliente para gestionar la generación y seguimiento de guías de envío, asegurando la correcta documentación y atención a los requerimientos de los clientes. El puesto implica el uso del sistema interactivo SCI para registrar datos de remitentes y destinatarios, y coordinar con áreas internas para resolver casos especiales. Ofrece oportunidades de desarrollo dentro del área logística.

Responsabilidades principales

• Generar guías de envío capturando datos del remitente y destinatario en el sistema SCI.
• Registrar y crear guías, elaborando reportes de manifiestos y asegurando el cierre diario del cliente.
• Monitorear el seguimiento de los envíos mediante el sistema de rastreo, verificando estatus y ubicación de los paquetes.
• Comunicar casos especiales al ejecutivo o asesor de cuenta y coordinar con las áreas involucradas.
• Actualizar la información de remitentes y destinatarios en el sistema para garantizar la precisión de las guías.
• Coordinar con el área de logística para asegurar la entrega puntual de los paquetes.

Perfil requerido

• Escolaridad mínima preparatoria.
• Capacidad para el manejo de clientes.
• Trabajo en equipo y desempeño de actividades 100% operativas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios operativos.

Habilidades requeridas

• Uso del sistema SCI (sistema comando interactivo).
• Herramientas de rastreo de envíos.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Esquema variable.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Plan de carrera dentro de la empresa.