Auxiliar de Soporte al Cliente

Acerca del puesto

En Estafeta buscamos un Auxiliar de Soporte al Cliente para atender y gestionar los envíos de nuestros usuarios. La posición se ubica en Azcapotzalco, cerca del metro UAM, y forma parte del equipo de logística y atención.

Responsabilidades principales

• Capturar pedidos de clientes en el Sistema Comando Interactivo (SCI) y generar guías de envío.
• Elaborar el reporte diario de manifiesto y el cierre del día para control interno.
• Monitorear el estado de los envíos mediante el sistema de rastreo (Intranet/Internet).
• Escalar a ejecutivos de cuenta situaciones especiales como recolecciones no programadas o cambios de horario.
• Actualizar y mantener la base de datos de remitentes y destinatarios en el SCI.

Perfil requerido

• Preparatoria concluida o carrera técnica.
• Al menos 1 año de experiencia en atención a clientes o como auxiliar administrativo.
• Capacidad para brindar atención personalizada y aclarar dudas.
• Manejo de Microsoft Office para presentación y análisis de resultados.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Uso del Sistema Comando Interactivo (SCI).
• Gestión de bases de datos para actualización de información de clientes.

Lo que ofrecemos

• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Bono por productividad.
• Vales de despensa y primas superiores a la ley.
• Vacante abierta al talento con discapacidad.