Auxiliar de Soporte al Cliente

Acerca del puesto

En Estafeta buscamos un Auxiliar de Soporte al Cliente que brinde un servicio excepcional, garantizando una comunicación proactiva y eficaz con los usuarios de nuestros servicios de envíos, recolecciones y logística.

Responsabilidades principales

• Resolver dudas y ofrecer soluciones relacionadas con envíos, recolecciones y entregas.
• Monitorear el estatus de los envíos en el sistema y apoyar la coordinación de entregas puntuales.
• Realizar actividades de carga, descarga y estiba de paquetes, asegurando el cumplimiento de los estándares de seguridad.
• Capturar datos de remitentes y destinatarios en el sistema para generar guías de envío.
• Elaborar reportes en Excel con información precisa del avance y estatus de las entregas.

Perfil requerido

• Preparatoria terminada o Licenciatura en proceso/trunca.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos operativos de atención al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.
• Conocimientos básicos de Microsoft Outlook, Excel y Teams.

Habilidades requeridas

• Habilidad avanzada en atención al cliente.
• Dominio de Microsoft Outlook.
• Dominio de Microsoft Excel.
• Dominio de Microsoft Teams.

Lo que ofrecemos

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa con un 10 % adicional.
• Bono mensual por desempeño del 25 % adicional.