Auxiliar de Soporte al Cliente

Acerca del puesto

En Estafeta buscamos un Auxiliar de Soporte al Cliente para brindar atención oportuna y de calidad a los usuarios del área de control de envíos. Formarás parte de un equipo comprometido con la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los indicadores de servicio.

Responsabilidades principales

• Atender y dar seguimiento a los reportes de servicio en tiempo y forma.
• Contactar a los clientes cuando sus envíos presenten datos incompletos, recopilar la información correcta y asegurar la entrega dentro de la garantía contratada.
• Escanear entradas y salidas de los envíos en el área asignada, garantizando el correcto manejo de la mercancía.
• Brindar atención y apoyo a los clientes, asegurando un servicio eficiente y de calidad.

Perfil requerido

• Escolaridad mínima: bachillerato.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
• Capacidad para el manejo de clientes y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de escaneo y sistemas de control de envíos.
• Comunicación clara y efectiva con clientes.
• Orientación a la satisfacción del cliente y cumplimiento de indicadores.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual competitivo.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa.
• Prestaciones superiores a las de ley.