Auxiliar de Soporte al Cliente

Acerca del puesto

Se busca un Auxiliar de Soporte al Cliente para generar y documentar guías mediante el sistema Comando, dar seguimiento a las solicitudes y asegurar la entrega final de los envíos. El puesto está ubicado en Azcapotzalco, cerca del metro UAM.

Responsabilidades principales

• Capturar pedidos de clientes en el Sistema Comando Interactivo (SCI) y generar las guías correspondientes.
• Elaborar diariamente el reporte de manifiesto y el reporte de cierre del día para control interno y del cliente.
• Monitorear el estado y ubicación de los envíos a través del sistema de rastreo (Intranet/Internet).
• Escalar actividades especiales fuera de la instalación al ejecutivo de cuenta o asesor de venta para su coordinación.
• Actualizar y mantener la base de datos del Comando, gestionando datos de remitentes y destinatarios.

Perfil requerido

• Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Al menos 1 año de experiencia en atención a clientes o como auxiliar administrativo.
• Capacidad para brindar atención personalizada y aclarar dudas.
• Disposición para trabajar en un entorno inclusivo; vacante abierta a talento con discapacidad.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office para presentación y análisis de resultados.
• Uso del Sistema Comando Interactivo (SCI) para generación y gestión de guías.
• Competencia en el uso de herramientas de rastreo vía Intranet/Internet.

Lo que ofrecemos

• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Bono por productividad.
• Vales de despensa.
• Primas superiores a la ley.