Auxiliar de Soporte al Cliente

Acerca del puesto

Se busca un Auxiliar de Soporte al Cliente para brindar un servicio excepcional en la atención de envíos, recolecciones y logística de la red Estafeta, garantizando una comunicación proactiva y eficaz con los usuarios.

Responsabilidades principales

• Resolver dudas y ofrecer soluciones relacionadas con envíos, recolecciones y entregas.
• Monitorear el estatus de los envíos en el sistema y apoyar la coordinación de entregas puntuales.
• Realizar actividades de carga, descarga y estiba de paquetes, cumpliendo con los estándares de seguridad.
• Capturar datos de remitentes y destinatarios en el sistema para generar guías de envío.
• Elaborar reportes en Excel con información precisa del avance de las entregas.

Perfil requerido

• Preparatoria terminada o Licenciatura en proceso/trunca.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos operativos de atención al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.

Habilidades requeridas

• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas de atención al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
• Facilidad para la manipulación y organización de paquetes.

Lo que ofrecemos

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa con un 10 % adicional.
• Bono mensual por desempeño del 25 % adicional.