Banquero(a) – Banca Comercial

Acerca del puesto

BBVA busca un(a) banquero(a) para atender a sus clientes en Teúl de González Ortega, Zacatecas. El puesto requiere discreción en el manejo de la información, actitud de servicio, adaptación a los cambios y habilidades de persuasión, influencia y comunicación efectiva para brindar una excelente atención al cliente.

Responsabilidades principales

• Lograr los objetivos de negocio mediante la promoción y venta efectiva del anaquel de productos y servicios de banca comercial.
• Gestionar de forma proactiva e integral a los clientes, buscando incrementar su fidelización al banco.
• Gestionar de forma oportuna la recuperación de los créditos contratados por los clientes.
• Atender y dar pronta solución a las aclaraciones y reclamos de los clientes.
• Mantener y actualizar el expediente único de los clientes asignados.
• Asegurar el cumplimiento de las normas de calidad y los niveles de servicio.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida en Administración, Economía, Contabilidad o Finanzas.
• Certificación AMIB 1 vigente, o la documentación necesaria para tramitarla y renovarla.
• Experiencia mínima de 18 meses en funciones de una entidad financiera, preferentemente BBVA.
• Experiencia mínima de 18 meses en ventas de productos intangibles y en atención al cliente.

Habilidades requeridas

• Conocimiento y manejo de los productos del anaquel BBVA (seguros, portabilidad, tarjetas de crédito) y de los circuitos comerciales del segmento bancario.
• Manejo de objeciones y resolución de necesidades del cliente.
• Conocimiento en ventas telefónicas y manejo de aplicaciones móviles del banco.
• Manejo de paquetería Office.
• Competencias: orientación a la tarea, trabajo en equipo, proactividad, dinamismo, comunicación, organización, empatía, liderazgo, innovación y negociación.