Client Success Coordinador - Firma contable

Client Success Coordinador - Firma contable Empresa : AS Consulting Group Ubicación : Ciudad de México DF, Benito Juárez Client Success Coordinador | Firma de Servicios Profesionales¿Quiénes somos?En AS Consulting Group (ASCG), firma miembro de SMS Latinoamérica, brindamos soluciones especializadas en contabilidad, asesoría fiscal, servicios financieros, legales, laborales, inversión extranjera, salud ocupacional y consultoría empresarial para empresas nacionales e internacionales en México desde 1991.Nos distinguimos por ofrecer un servicio cercano, estratégico y de alto valor, acompañando a nuestros clientes en el cumplimiento de sus objetivos de negocio y convirtiéndonos en un aliado estratégico para su crecimiento.ModalidadEsquema híbrido flexibleObjetivo del puestoBuscamos un(a) Client Success Manager con sólida experiencia en firmas de servicios profesionales o consultoría, orientación estratégica y un fuerte enfoque en el cliente.Será responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con nuestra cartera de clientes, asegurando una experiencia de servicio de alto nivel, coordinando la comunicación entre las distintas áreas de la firma e identificando oportunidades de crecimiento, venta cruzada y desarrollo de nuevos negocios.Esta posición será clave para impulsar la retención, satisfacción y fidelización de clientes, así como para contribuir al crecimiento y rentabilidad de la firma.Principales responsabilidades:Gestionar y dar seguimiento integral a la cartera de clientes asignada, asegurando un servicio oportuno, cercano y de alta calidad.Construir y fortalecer relaciones de largo plazo con clientes corporativos mediante un enfoque consultivo y estratégico.Fungir como punto de enlace entre el cliente y las diferentes áreas de servicio de la firma.Identificar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) y desarrollo de nuevos servicios dentro de la cartera.Dar seguimiento a solicitudes, requerimientos e incidencias, coordinando su atención y resolución con las áreas responsables.Anticipar necesidades del cliente y proponer soluciones que generen valor para su negocio.Participar en estrategias de retención, satisfacción y fidelización de clientes.Coordinar proyectos y requerimientos multidisciplinarios con las distintas áreas de la firma.Elaborar y dar seguimiento a indicadores relacionados con satisfacción, atención, retención y desarrollo comercial.Contribuir al cumplimiento de objetivos de crecimiento, rentabilidad y desarrollo de cuentas estratégicas.Requisitos indispensables:Licenciatura concluida en Contaduría Pública / Contabilidad.Experiencia profesional comprobable dentro de una firma de contabilidad, auditoría, fiscal, consultoría o servicios profesionales.InglésNivel C1 indispensable.Capacidad para comunicarse de manera fluida, tanto oral como escrita, con clientes y equipos internacionales.ExperienciaMínimo 5 años de experiencia en gestión de clientes corporativos, Client Success, Key Account Management, desarrollo de negocios, ventas consultivas o atención estratégica a clientes.Experiencia dentro de firmas de servicios profesionales o consultoría.Experiencia coordinando equipos, proyectos o servicios multidisciplinarios.Deseable experiencia gestionando carteras de clientes empresariales y detectando oportunidades de cross-selling.CompetenciasExcelente comunicación verbal y escrita.Alta orientación al cliente y enfoque en resultados.Habilidad para construir y mantener relaciones comerciales de largo plazo.Capacidad de negociación, influencia y manejo de clientes.Pensamiento analítico y visión de negocio.Excelente organización, seguimiento y capacidad de priorización.Proactividad y autonomía.Capacidad para coordinar diferentes áreas y trabajar con equipos multidisciplinarios.Orientación a la generación de valor y mejora de la experiencia del cliente.Perfil que buscamosUna persona que comprenda el modelo de negocio de una firma de servicios profesionales, tenga experiencia relacionándose con clientes corporativos y pueda conectar sus necesidades con las soluciones que ofrece la firma.Buscamos un perfil con formación contable, experiencia en consultoría o servicios profesionales, capacidad para desarrollar relaciones estratégicas y dominio avanzado de inglés (C1).Si cuentas con experiencia en contabilidad y consultoría, tienes una fuerte orientación al cliente y visión comercial, queremos conocerte.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura5 años de experienciaIdiomas: Inglés Edad: entre 30 y 50 añosPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, contador, pagador, contralor, accountant, facturista, tesorero, contable