Community Manager Cursos Digitales

Acerca del puesto

Buscamos un Community Manager especializado en la gestión operativa de cursos digitales. Será el enlace principal entre los alumnos y la plataforma, garantizando una experiencia fluida y sin fricciones desde la carga del contenido hasta la finalización del programa.

Responsabilidades principales

• Asegurar que cada curso esté correctamente cargado en la plataforma (módulos, videos, recursos descargables y accesos).
• Programar y coordinar sesiones en vivo: fechas, horarios, enlaces, recordatorios y comunicación a los alumnos.
• Verificar que la experiencia técnica del alumno sea fluida desde el primer acceso.
• Coordinar con el equipo de producción y el diseñador instruccional para que todos los entregables estén listos.
• Ejecutar el checklist operativo previo a cada sesión en vivo.
• Monitorear y atender foros, comentarios y preguntas dentro de la plataforma del curso.
• Resolver dudas puntuales de los alumnos y escalar cuando sea necesario.
• Mantener un ambiente activo, ordenado y motivador dentro de cada comunidad.
• Dar seguimiento a alumnos con baja participación.
• Gestionar comunicaciones operativas: bienvenidas, recordatorios, avisos y cierres de programa.
• Ser el primer punto de contacto ante cualquier problema técnico o de acceso.
• Reportar el estado operativo de cada curso y documentar procesos para construir un sistema replicable.

Perfil requerido

• 1–2 años de experiencia en operaciones digitales, atención a clientes o community management.
• Familiaridad con plataformas de cursos online (Hotmart, Teachable, Kajabi o similares).
• Interés genuino en finanzas personales e inversiones.
• Habilidad para redactar con claridad y calidez.
• Organización impecable y atención al detalle.
• Comunicación clara y empática con los alumnos.
• Capacidad para documentar procesos y construir checklists.
• Proactividad, criterio para resolver problemas y actitud de servicio.

Habilidades requeridas

• Manejo de plataformas Hotmart.
• Manejo de plataformas Teachable.
• Manejo de plataformas Kajabi.
• Redacción clara y cálida.
• Documentación de procesos operativos.