Concierge – Servicio de atención personalizada

Acerca del puesto

Buscamos un Concierge talentoso, experimentado y proactivo que convierta los desafíos en oportunidades y brinde experiencias memorables a nuestros huéspedes. Formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia y la innovación en el sector hotelero.

Responsabilidades principales

• Recibir a los clientes e interactuar con ellos de manera cálida y acogedora.
• Proporcionar información, recomendaciones y gestionar reservas de transporte, restaurantes, entretenimiento y servicios comerciales.
• Coordinar y supervisar solicitudes de limpieza y mantenimiento, asegurando una respuesta oportuna.
• Mantener comunicación eficaz con los distintos departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
• Garantizar la confidencialidad de la información y mensajes privados de los clientes.
• Gestionar múltiples tareas simultáneamente, priorizando demandas conflictivas.
• Actualizar conocimientos sobre eventos locales, atracciones y proveedores de servicios.

Perfil requerido

• Entre 2 y 3 años de experiencia en atención al cliente, recepción o roles similares.
• Formación mínima de secundaria o equivalente; se valora combinación de educación y experiencia.
• Capacidad para trabajar bajo supervisión moderada siguiendo procedimientos establecidos.
• Actitud profesional, presentación adecuada y compromiso con la calidad del servicio.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
• Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
• Orientación al cliente y atención al detalle.