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Job description
Gucci, maison de luxe emblématique reconnue mondialement pour son savoir‑faire, son innovation et son héritage, recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle passionné(e) pour rejoindre son équipe boutique au Mexique. Vous serez l’ambassadeur(trice) de la marque, garant(e) d’une expérience client exceptionnelle et d’une représentation fidèle des valeurs Gucci : créativité, excellence, authenticité et respect.
Vos missions principales :
- Accueillir chaleureusement chaque client(e) en boutique, écouter ses besoins et proposer des conseils personnalisés en s’appuyant sur une connaissance approfondie des collections, de l’histoire de la maison et du cérémonial de vente Gucci.
- Réaliser le processus complet de vente : présentation des produits, démonstration, essayage, argumentation, cross‑selling et up‑selling afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires individuels et collectifs.
- Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans le CRM, assurer le suivi post‑achat, fidéliser la clientèle internationale et développer des relations durables.
- Contribuer à la mise en avant visuelle de la boutique selon les standards Gucci, veiller à la présentation impeccable des produits, gérer le réapprovisionnement, contrôler les stocks et participer aux inventaires périodiques.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de vente, le manager de boutique et les services support (logistique, marketing, formation) pour garantir une cohérence opérationnelle et une ambiance de travail positive.
- Rester constamment informé(e) des tendances mode, des nouvelles collections, des campagnes de communication et des initiatives de la maison afin de pouvoir conseiller les clients avec pertinence et enthousiasme.
- Respecter les horaires flexibles de la boutique, incluant soirées, week‑ends et jours fériés, et s’adapter à un environnement dynamique et exigeant.
Profil recherché :
- Expérience réussie d’au moins 2 ans dans la vente de produits de luxe ou de mode haut de gamme, avec un fort sens du service client.
- Maîtrise parfaite du français, de l’anglais et de l’espagnol, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Excellentes compétences communicationnelles, sens de l’écoute, capacité à créer du lien et à inspirer confiance.
- Passion pour la mode, sens aigu du détail, créativité et capacité à incarner le storytelling de la marque.
- Aptitude à travailler en équipe, à partager les bonnes pratiques et à contribuer à un climat de travail collaboratif.
- Flexibilité, réactivité et capacité à gérer plusieurs priorités dans un contexte de forte affluence.
- Connaissance des outils CRM et des procédures de merchandising de luxe.
Nous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une maison prestigieuse avec des perspectives d’évolution à l’international.
- Une formation continue sur les collections, le produit et les techniques de vente de luxe.
- Un environnement de travail stimulant, élégant et créatif, au cœur d’une boutique emblématique.
- Des avantages sociaux compétitifs, incluant des réductions sur les produits Gucci, une assurance santé et un programme de reconnaissance des performances.
- La possibilité de développer votre réseau professionnel dans le secteur du luxe et d’évoluer vers des postes de management ou de spécialisation produit.
Rejoignez Gucci et participez chaque jour à écrire l’histoire d’une marque légendaire tout en offrant à chaque client une expérience mémorable et personnalisée.
