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Job description
Rejoignez Grupo Coppel, leader du commerce de détail en Amérique latine, en tant que Conseiller(ère) de ventes au sein de notre magasin phare de Querétaro. Vous serez le premier contact du client, chargé(e) de transformer chaque visite en une expérience mémorable qui renforce la fidélité et augmente la valeur vie client.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement chaque client des catégories qui vous sont assignées, en adoptant une attitude proactive et bienveillante.
- Identifier les besoins et désirs du client grâce à une écoute active et à l’empathie, puis proposer des solutions personnalisées parmi notre gamme de produits, services et options de financement (physiques et digitaux).
- Adapter votre discours commercial à chaque profil client, en mettant en avant les caractéristiques, avantages et bénéfices des offres, tout en respectant la méthode de vente « Camino al Cliente ».
- Promouvoir la digitalisation en magasin : inciter les clients à utiliser nos outils numériques (applications, bornes interactives, paiement en ligne) afin d’améliorer leur parcours d’achat.
- Maîtriser les processus et systèmes de vente, tant physiques que digitaux, et assurer la mise à jour de vos connaissances produit via des formations continues.
- Veiller à la présentation attrayante et ordonnée de l’espace de vente, garantir la propreté et l’entretien des zones d’exposition.
- Appliquer rigoureusement le code d’éthique de Grupo Coppel, en assurant la conformité aux standards de qualité et de service.
- Suivre et analyser les indicateurs clés de performance mensuels (ventes, recouvrement, productivité, dépenses, satisfaction client) et contribuer aux actions d’amélioration continue.
**Profil recherché**
Vous êtes dynamique, orienté(e) client et avez le goût du challenge commercial. Vous possédez une excellente capacité d’écoute, d’analyse et de communication, ainsi qu’une forte aptitude à travailler en équipe. Une première expérience en vente, même en boutique ou en centre commercial, est souhaitée. Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et avez une appétence pour les solutions de financement.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive incluant un fixe et des commissions basées sur vos performances.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une enseigne reconnue, avec des possibilités d’évolution de carrière.
- Un programme de formation continue (produits, techniques de vente, digitalisation) pour développer vos compétences.
- Des avantages sociaux (assurance santé, programme de bien‑être, tickets restaurant, etc.).
- Un poste en présentiel dans notre magasin de Querétaro, avec des horaires flexibles adaptés aux besoins du commerce.
Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à contribuer à la croissance de Grupo Coppel, postulez dès maintenant et faites partie d’une équipe passionnée par l’excellence du service client.
