Consultor Senior Customer & Growth

Acerca del puesto

Únete a EY Studio+ como Consultor Senior Customer & Growth y forma parte de equipos multidisciplinarios que combinan diseño, tecnología y estrategia para crear experiencias transformadoras que generen valor y crecimiento sostenible para los clientes.

Responsabilidades principales

• Ejecutar y coordinar proyectos de transformación en Customer Experience, Marketing, Sales o Service Transformation.
• Analizar datos de clientes para generar insights que respalden decisiones estratégicas.
• Diseñar y optimizar customer journeys y experiencias omnicanal centradas en el usuario.
• Desarrollar estrategias de crecimiento, go‑to‑market y segmentación de clientes.
• Apoyar la implementación de soluciones tecnológicas, incluyendo herramientas de IA, analytics y MarTech.
• Preparar y presentar entregables, análisis y recomendaciones a clientes y equipos internos.
• Colaborar con equipos de tecnología, diseño y negocio en proyectos end‑to‑end.
• Participar en la elaboración de propuestas comerciales y materiales para clientes.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración, Marketing, Ingeniería, Negocios, Sistemas o áreas afines.
• Inglés avanzado (indispensable).
• 3 a 5 años de experiencia en Customer Experience, marketing digital, estrategia comercial, ventas o consultoría de transformación digital.
• Experiencia en análisis de datos, generación de insights y elaboración de recomendaciones.
• Conocimiento de herramientas digitales, analytics o plataformas de clientes.
• Interés o experiencia en tecnologías emergentes como IA, automatización y MarTech.

Habilidades requeridas

• IA (Inteligencia Artificial)
• Analytics
• MarTech
• Herramientas digitales para gestión de clientes

Lo que ofrecemos

• Paquete de compensación competitivo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Participación en proyectos innovadores que redefinen la interacción con los clientes.
• Entorno dinámico que impulsa creatividad, tecnología y aprendizaje continuo.
• Compromiso con la diversidad, equidad e inclusión.