Coordinador Posventa y satisfacción del Cliente en Soluciones Tecnológicas Ganadería

Acerca del puesto

Se busca un Coordinador de Posventa y Satisfacción del Cliente para liderar la organización de posventa a nivel nacional en el sector de soluciones tecnológicas para ganadería. El rol garantiza la adopción, retención y valor del cliente durante todo el ciclo de vida posterior a la venta.

Responsabilidades principales

• Liderar la estrategia y ejecución de actividades de posventa en el país.
• Gestionar y desarrollar los equipos de Customer Success y Soporte Técnico.
• Garantizar una experiencia integral del cliente después de la venta.
• Impulsar la adopción, retención y obtención de valor del cliente.
• Supervisar operaciones de soporte técnico y rendimiento del servicio.
• Identificar y mitigar riesgos mediante datos operativos y de adopción.
• Generar información estratégica para mejorar productos y servicios.
• Colaborar con áreas comerciales, operativas, regionales y globales.

Perfil requerido

• Licenciatura en Veterinaria, Zootecnia, Ingeniería, Negocios, Marketing, Agricultura o afín; posgrado es ventaja.
• Más de 3 años de experiencia en roles similares.
• Inglés intermedio y disponibilidad para viajar a zonas como Querétaro, San Luis, Jalisco, Guanajuato, entre otras.

Habilidades requeridas

• Technical Product Sales
• Order Management