Coordinateur·trice de parrainage

À propos du poste

World Vision recherche un·e coordinateur·trice de parrainage afin d’administrer les processus et systèmes de parrainage, de garantir le respect des standards de sauvegarde et de renforcer les liens entre les enfants, leurs familles et les parrains.

Missions principales

• Superviser les opérations de parrainage et les partenariats avec les causes.
• Fournir un accompagnement technique aux régions et assurer la liaison entre les équipes programmes, projets spéciaux et autres services clés.
• Former et orienter les équipes afin de garantir le respect des standards d’expérience du donateur et du parrainage infantile.
• Identifier et formaliser les procédures nécessaires à la bonne exécution des standards de parrainage.
• Faciliter l’échange d’informations pour une meilleure compréhension des contextes régionaux.
• Développer et mettre en œuvre les initiatives globales et régionales.
• Assurer les communications 1:1 entre l’enfant et le parrain.
• Coordonner les activités marketing, fundraising et les demandes des donateurs.
• Gérer la projection du RC, son statut et son affectation aux nouveaux parrains.
• Administrer la plateforme HORIZON, gérer les permissions, résoudre les tickets et assurer les mises à jour.

Profil recherché

• Expérience avérée en coordination de projets ou de programmes de parrainage.
• Bonne connaissance des standards de sauvegarde et de parrainage infantile.
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire et à former les interlocuteurs.
• Rigueur, sens du détail et aptitude à gérer des flux d’information complexes.

Compétences requises

• Maîtrise de la plateforme HORIZON et des outils associés (SIMMA, gestion de tickets).
• Compétences en utilisation d’outils bureautiques pour la collecte et l’analyse de données.