Customer Service – Planeador de la Demanda

Acerca del puesto

Se busca un profesional para gestionar la relación operativa con los clientes, garantizando el cumplimiento de la demanda, el seguimiento de órdenes de compra y la coordinación de entregas. Actuará como enlace entre clientes nacionales e internacionales y las áreas internas de planeación, producción, logística y embarques.

Responsabilidades principales

• Recibir, analizar y administrar los requerimientos de demanda y órdenes de compra.
• Dar seguimiento a los programas de producción y embarques para asegurar entregas a tiempo.
• Coordinar con Planeación, Producción, Logística y Almacén la disponibilidad de producto.
• Monitorear inventarios, variaciones de demanda y requerimientos especiales.
• Gestionar cambios de programación, incrementos de demanda y situaciones críticas de suministro.
• Mantener comunicación constante con clientes y elaborar pronósticos y proyecciones de ventas mensuales.
• Participar en reuniones de seguimiento y generar reportes e indicadores de servicio.
• Dar seguimiento a incidencias relacionadas con entregas y embarques.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Comercio Internacional o afín.
• Mínimo 4 años de experiencia en Customer Service o planeación de la demanda en manufactura.
• Experiencia en trato directo con clientes nacionales e internacionales.
• Deseable experiencia en la industria automotriz.

Habilidades requeridas

• Uso de SAP HANA o ERP similar.
• Planeación de demanda y administración de órdenes de compra.
• Conocimientos de logística y cadena de suministro.
• Excel intermedio‑avanzado.
• Inglés intermedio (deseable).