Customer Service & Supply Coordinator

Over de functie

Als Customer Service & Supply Coordinator ben je verantwoordelijk voor het volledige order‑to‑cash proces van Heineken Americas Exports. Je werkt nauw samen met export‑managers, commerciële directeuren, klanten en planningsteams om een optimale klant‑ en leveringsketen te waarborgen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren van de export‑supply chain voor 80 distributeurs in 51 landen.
• Coördineren van het volledige Order‑to‑Cash proces, van orderontvangst tot facturatie.
• Leiden en ondersteunen van logistieke optimalisatieprojecten.
• Opvragen en monitoren van shipment forecasts en depletion forecasts.
• Voorbereiden, analyseren en uitvoeren van S&OP‑meetings met commerciële teams en brouwerijen.
• Identificeren en doorvoeren van kosten‑ en efficiëntie‑initiatieven.
• Afhandelen van klantklachten en -reclamaties.
• Coördineren van onboarding van nieuwe distributeurs en introductie van nieuwe producten.
• Beheren van artwork‑goedkeuringen en ondersteuning bij productlanceringen.

Gewenst profiel

• Afgeronde hbo‑opleiding met focus op logistiek, internationale handel of supply chain.
• Ervaring met export‑supply chain en order‑to‑cash processen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels (gevorderd).

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Excel (intermediair tot gevorderd)
• Basiskennis van SAP (pré)
• Basiskennis van Power BI (pré)

Wat wij bieden

• Uitdagende rol binnen een internationaal merk.
• Kansen voor professionele groei en ontwikkeling.