Educador de experiencia al cliente

Acerca del puesto

El Educador es la pieza clave para ofrecer una experiencia de cliente de primer nivel en nuestras tiendas. Su misión es conectar con los huéspedes, compartir información sobre productos de alta calidad y representar auténticamente la cultura de la comunidad.

Responsabilidades principales

• Interactuar con los huéspedes para garantizar una experiencia excelente, valorando su tiempo.
• Evaluar necesidades y ofrecer soluciones de compra y devolución personalizadas.
• Proporcionar educación técnica sobre los productos, articulando su valor y beneficio.
• Realizar transacciones precisas y oportunas, apoyando programas omnicanal (compra en línea, recogida en tienda, ventas telefónicas, envío).
• Desplazarse dinámicamente por el piso para atender continuamente a los invitados y a la tienda.
• Recoger feedback de los huéspedes y colaborar con líderes para tomar acciones correctas.
• Contribuir a un ambiente de equipo inclusivo y respetuoso.
• Ejecutar tareas de presentación de productos, reposición y mantenimiento del entorno de lujo.
• Utilizar la tecnología de la tienda para respaldar operaciones y mejorar la experiencia.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y capacidad para conectar y ayudar.
• Actitud proactiva y disposición para trabajar en equipo.
• Compromiso con la inclusión, la integridad y la responsabilidad personal.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas tecnológicas de tienda (punto de venta, sistemas de inventario).

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo inclusivo y de alto nivel.
• Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.