Educador de Experiencia al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Educador que sea la cara de nuestra marca en la tienda de Los Cabos, ofreciendo una experiencia de cliente de primer nivel. El candidato interactuará directamente con los huéspedes, compartiendo información sobre productos de alta calidad y transmitiendo la cultura de la empresa.

Responsabilidades principales

• Interactuar con los huéspedes para garantizar una experiencia excelente y valorar su tiempo.
• Evaluar necesidades de los clientes y ofrecer soluciones de compra y devolución personalizadas.
• Proporcionar educación técnica sobre los productos, articulando su valor y beneficio.
• Realizar transacciones precisas y oportunas, apoyando programas omnicanal (compra en línea, recogida en tienda, ventas telefónicas, envío).
• Movilizarse dinámicamente en el piso para atender continuamente a los invitados y a la tienda.
• Recoger feedback de los huéspedes y colaborar con líderes para tomar acciones correctas.
• Contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo.
• Ejecutar tareas de presentación de productos, reposición y mantenimiento del entorno de lujo.
• Utilizar la tecnología de la tienda para respaldar operaciones y experiencias positivas.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y capacidad para conectar auténticamente con los huéspedes.
• Actitud proactiva y disposición para moverse por el piso de venta.
• Compromiso con la inclusión, la integridad y la responsabilidad personal.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas tecnológicas de punto de venta.