Educador de experiencia al cliente

Acerca del puesto

El Educador es fundamental para el éxito de Antara, creando experiencias de cliente de primer nivel en nuestras tiendas. Su misión es interactuar con los huéspedes, compartir información sobre productos de alta calidad y representar la cultura de la empresa.

Responsabilidades principales

• Interactuar con los huéspedes para garantizar una excelente experiencia, valorando su tiempo.
• Evaluar necesidades de los huéspedes y ofrecer soluciones de compra y devolución personalizadas.
• Proporcionar educación técnica sobre los productos, articulando su valor y beneficio.
• Realizar transacciones precisas y oportunas, ejecutando programas omnicanal (compra online/recogida, ventas telefónicas, envío desde tienda).
• Desplazarse dinámicamente por el piso para atender continuamente a los invitados y a la tienda.
• Recoger feedback de los huéspedes y colaborar con líderes de tienda para tomar acciones correctas.
• Contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo, estableciendo relaciones productivas con los compañeros.
• Realizar tareas de presentación de productos, reabastecimiento y mantenimiento del orden según estándares.
• Utilizar la tecnología de la tienda para respaldar operaciones y brindar experiencias positivas.
• Ejecutar tareas de limpieza para mantener el ambiente de lujo y cumplir políticas de seguridad.

Perfil requerido

• Compromiso con la inclusión y diversidad.
• Integridad y honestidad en el actuar.
• Pasión por la experiencia del huésped y capacidad para conectar y ayudar.
• Responsabilidad personal y disposición para actuar de manera proactiva.

Habilidades requeridas