Ejecutivo(a) de Atención a Clientes – Venta logística

Acerca del puesto

En TSG Express Lines buscamos un profesional con experiencia en transporte y logística que actúe como enlace estratégico entre clientes y la operación. Será responsable de coordinar servicios, mantener comunicación constante y asegurar el seguimiento oportuno de cada solicitud.

Responsabilidades principales

• Brindar atención personalizada a clientes vía teléfono, WhatsApp, correo y otros medios.
• Dar seguimiento puntual al estatus de servicios y entregas.
• Mantener comunicación constante con clientes durante toda la operación.
• Atender incidencias y dar seguimiento hasta su solución.
• Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones.
• Coordinar el envío de documentación, evidencias, POD y facturación.
• Fortalecer la relación con clientes actuales y detectar nuevas oportunidades de negocio.
• Coordinar la asignación de unidades y operadores según las necesidades del servicio.
• Trabajar en conjunto con el departamento de Despacho para asegurar el cumplimiento de las operaciones.
• Dar seguimiento a la programación de servicios y movimientos diarios.
• Mantener comunicación con operadores para asegurar el cumplimiento de rutas y horarios.
• Realizar visitas periódicas a clientes y atender requerimientos en campo cuando sea necesario.

Perfil requerido

• Licenciatura terminada o trunca.
• Experiencia mínima de 3 años en transporte, logística o atención a clientes.
• Experiencia en coordinación operativa y logística, asignación de unidades y operadores.
• Experiencia atendiendo clientes empresariales.
• Conocimiento de operaciones de transporte terrestre.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel a nivel intermedio.
• Conocimiento de sistemas de rastreo o TMS (deseable).