Job description
Especialista en Soporte Técnico - Recursos Humanos
Empresa : MEGAEMPEÑOS
Ubicación : Ciudad de México DF, Cuajimalpa de Morelos
En nuestra organización creemos que la tecnología no solo resuelve problemas… transforma vidas.Cada sistema que funciona, cada incidencia resuelta y cada usuario atendido representa una persona que puede seguir creciendo, trabajando y cumpliendo sus metas.Buscamos talento que quiera ser parte de algo más grande: ayudar a otros a avanzar, creando soluciones que potencien sueños.Tu propósito en este rolComo Especialista de Soporte TI, serás clave para que nuestros equipos y clientes sigan operando sin límites.Tu impacto no será solo técnico: serás un habilitador de productividad, confianza y crecimiento.¿Qué harás?Resolver incidencias técnicas (hardware, software, redes) asegurando continuidad operativaBrindar soporte presencial y remoto con enfoque en servicio excepcionalConfigurar y mantener equipos, sistemas y aplicacionesAdministrar accesos y usuarios (Active Directory)Implementar mantenimiento preventivo para evitar fallasDocumentar soluciones y compartir conocimientoCapacitar a usuarios para que aprovechen mejor la tecnologíaDetectar riesgos y fortalecer la seguridad informáticaColaborar en proyectos de innovación tecnológicaTu trabajo impactará directamente en la experiencia y éxito de cientos de personas.Lo que buscamos en tiLicenciatura en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín (concluida)Experiencia en soporte técnico (3 años)Conocimiento en redes, Active Directory y seguridad (2 años)Manejo de herramientas como Microsoft 365, Freshdesk o similarConocimientos en sistemas operativos y soporte remotoCompetencias clave:Vocación de servicio genuinaPensamiento analítico y resolución de problemasComunicación clara y empáticaTrabajo en equipoMentalidad de mejora continuaCondiciones del rolHorario rolado cada semana de 8:00 a 17:00 horas, 9:00 a 18:00 y de 10:00 a 19:00 horas de lunes a sábado.Guardias cada tres semanas (nocturnas y fines de semana)Disponibilidad para viajar ocasionalmenteSalario: $15000 pesos mensuales netos, prestaciones de ley.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaEdad: entre 22 y 40 añosConocimientos: Firewall, Microsoft 365, Soporte remoto, Soporte técnicoPalabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, resources, human
