Especialista en Transporte - Network Operations Center (NOC)

A propos du poste

Únete al equipo de Amazon Logistics (AMZL) como Especialista en Transporte dentro de nuestro Network Operations Center (NOC). En este rol estratégico, actuarás como el centro de mando para asegurar que nuestras mercancías lleguen a los clientes de manera puntual y eficiente, optimizando cada etapa de la última milla.

Misiones principales

• Garantizar una interacción fluida y positiva entre los operadores de Amazon, socios externos y equipos multifuncionales para alcanzar los objetivos operativos.
• Analizar datos operativos para identificar tendencias, resolver excepciones de entrega y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
• Gestionar las solicitudes de trabajo cumpliendo estrictamente con los niveles de servicio (SLA) establecidos.
• Mantener y actualizar los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) y apoyar en las tareas de ejecución y formación del equipo.
• Realizar auditorías de procesos y asistir a los managers de turno en la resolución de incidencias en tiempo real.

Perfil buscado

• Profesional con capacidad analítica avanzada para la interpretación de datos y tendencias logísticas.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico de alta presión, actuando como centro de comando operativo.
• Disponibilidad total para trabajar en horarios flexibles, incluyendo turnos nocturnos, fines de semana y días festivos.
• Excelentes habilidades de comunicación para coordinar con múltiples stakeholders y socios de transporte.

Competencias requeridas

• Gestión de operaciones de última milla (Last Mile).
• Análisis de datos y resolución de problemas complejos.
• Conocimiento de KPIs logísticos y cumplimiento de SLA.
• Dominio de procesos de control de calidad y auditoría operativa.