Especialista IT – Soporte y Seguridad

Acerca del puesto

Buscamos un/a Especialista IT para nuestras oficinas en Ciudad de México. La persona será responsable de garantizar la continuidad del servicio y la seguridad informática, brindando soporte tanto a clientes externos como a usuarios internos.

Responsabilidades principales

• Operar y asegurar la continuidad del servicio de TI.
• Proveer soporte técnico vía Helpdesk para clientes externos y usuarios internos.
• Garantizar el correcto funcionamiento, disponibilidad e integridad de aplicaciones y hardware.
• Gestionar sistemas y herramientas tecnológicas locales alineados con los estándares del Grupo.
• Velar por el cumplimiento de políticas y buenas prácticas de seguridad informática.
• Apoyar proyectos de migración y cambio de ERP, incluyendo pruebas, despliegues y capacitación.
• Fomentar la adopción de nuevas tecnologías y mejoras de infraestructura.
• Mantener comunicación clara con franquiciados, clientes internos y equipos de la compañía.
• Identificar y proponer soluciones técnicas, contribuir a la estandarización y mejora continua del área IT.

Perfil requerido

• Formación en Informática, Sistemas, Ingeniería o afín.
• Experiencia previa en roles similares de soporte técnico o Helpdesk.
• Conocimientos sólidos de sistemas, aplicaciones empresariales, infraestructura y hardware.
• Capacidad de organización, priorización y orientación al servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.
• Mentalidad audaz, curiosa y dispuesta a explorar nuevas ideas.

Habilidades requeridas

• Soporte técnico
• Seguridad informática
• Gestión de infraestructura TI

Lo que ofrecemos

• Prestaciones de Ley.
• Vales de despensa.
• Amplias oportunidades de formación y desarrollo dentro del grupo.
• Entorno internacional vibrante con posibilidades de crecimiento profesional y personal.