Exécutif de Service – Banque & Gestion de Patrimoine (HSBC Mexique)

HSBC Mexique, filiale du groupe bancaire international HSBC, recherche un(e) Exécutif de Service dynamique et orienté(e) client pour rejoindre son équipe Wealth Management. Vous évoluerez au cœur d’un environnement stimulant où l’excellence du service, la proximité avec la clientèle et le développement commercial sont les maîtres‑mots. **Missions principales** - Piloter la mise en œuvre des projets réglementaires et commerciaux dans les différentes zones d’activité, en veillant au respect des objectifs fixés par le groupe et la division Wealth Management. - Assurer le suivi quotidien des indicateurs de performance (KPIs) et proposer des actions correctives pour optimiser la satisfaction client et les résultats de vente. - Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients haut de gamme, identifier leurs besoins financiers et proposer des solutions adaptées (placements, crédits, produits d’épargne, etc.). - Coordonner les équipes opérationnelles, assurer la répartition des tâches, former les nouveaux collaborateurs et favoriser le partage des bonnes pratiques. - Contribuer à la préparation des dossiers de conformité, à la veille réglementaire et à la mise à jour des procédures internes. - Participer activement aux initiatives de développement durable et de responsabilité sociale de la banque, en promouvant les produits et services éco‑responsables auprès de la clientèle. **Profil recherché** - Diplôme universitaire en économie, administration, finance ou équivalent (licence ou bachelor). - Minimum 6 mois d’expérience réussie en service client, relation bancaire ou vente de produits financiers. - Maîtrise de l’anglais (écrit et oral) et excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word). - Aptitudes avérées en gestion de projets et capacité à piloter plusieurs dossiers simultanément. - Qualités relationnelles exceptionnelles, aisance à l’oral, sens de l’écoute et capacité à convaincre. - Esprit d’équipe, orientation résultats, forte capacité d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes. - Adaptabilité face aux changements réglementaires et aux évolutions du marché. **Compétences clés** - Orientation client et sens du service. - Vente consultative et développement de portefeuille. - Leadership et gestion d’équipes. - Communication claire et persuasive. - Gestion du temps et des priorités. - Analyse de données et reporting. **Ce que nous offrons** - Contrat à durée indéterminée (CDI) en lien direct avec la banque. - Rémunération attractive composée d’un salaire de base, d’une prime trimestrielle de performance et d’avantages sociaux (aguinaldo, prime de vacances, assurance vie et santé). - Accès à des crédits préférentiels, à des réductions sur les produits bancaires et à plus de 9 000 établissements partenaires. - Programme de formation continue, parcours de carrière personnalisé et opportunités de mobilité internationale au sein du groupe HSBC. - Participation à des projets de durabilité, d’inclusion et de responsabilité sociétale. - Environnement de travail inclusif où chaque collaborateur est valorisé, quels que soient son genre, son âge, son orientation sexuelle, son origine ethnique, son handicap ou ses convictions. Rejoignez HSBC Mexique et contribuez à façonner l’avenir de la gestion de patrimoine tout en développant votre carrière dans un groupe bancaire de renommée mondiale.