Gerente de Programa de Soporte a Pacientes

Acerca del puesto

Se busca Gerente de Programa de Soporte a Pacientes para liderar la atención y gestión de pacientes y médicos, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos del programa.

Responsabilidades principales

• Atención y seguimiento a las solicitudes del cliente para cumplir con los objetivos del programa.
• Comunicación efectiva con los diferentes interlocutores del programa.
• Análisis de la información del programa y propuesta de mejoras para mantener los niveles de atención.
• Vigilar el cumplimiento de los tiempos y KPI´s establecidos para la correcta operación del programa.
• Capacitación al personal de supervisión sobre temas administrativos y procesos del programa.
• Garantizar la atención del 100% de los pacientes y médicos que se comunican al programa.
• Identificación y elaboración de reportes de eventos adversos y calidad de producto.
• Elaboración de reportes y presentaciones para clientes.

Perfil requerido

• Licenciatura en áreas de la salud o administración.
• Experiencia en atención a clientes a nivel gerencial y administración de programas para pacientes.
• Nivel inicial.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Sueldo base neto: $20,000 mensuales.
• Bono de productividad: $2,000.
• Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y sábado de 09:00 a 14:00.
• Laptop y teléfono celular.
• Capacitación pagada.