Gerente de Servicio

Acerca del puesto

Se busca Gerente de Servicio para liderar el área de mantenimiento y reparación de los equipos comercializados por Dimasur, distribuidor autorizado de John Deere en el sureste de México. El responsable será el enlace técnico y administrativo entre los talleres, la comercialización y los clientes, garantizando la calidad y la experiencia del servicio.

Responsabilidades principales

• Elaborar y gestionar el presupuesto anual y mensual del área en coordinación con la gerencia.
• Planear y ejecutar acciones tácticas y estratégicas para mejorar la experiencia del cliente y cumplir los objetivos financieros.
• Supervisar la operación del taller, la plantilla de mecánicos y la infraestructura técnica, incluyendo selección, entrenamiento y monitoreo del desempeño.
• Coordinar la pre‑entrega de maquinaria, el mantenimiento de herramientas, instalaciones y vehículos, y asegurar el cumplimiento de normas de seguridad e higiene.
• Generar informes mensuales de eficiencia y rendimiento del taller y establecer procesos de mejora continua.
• Gestionar la relación con proveedores externos y atender reclamaciones de clientes hasta su resolución.

Perfil requerido

• Experiencia comprobada en gestión de servicios de mantenimiento y reparación de equipos agrícolas o de construcción.
• Capacidad para planear presupuestos, desarrollar talento y coordinar equipos técnicos.
• Conocimiento de normas de seguridad e higiene laboral.
• Orientación al cliente y habilidades de liderazgo.

Habilidades requeridas

• Gestión de presupuestos.
• Planificación estratégica.
• Supervisión de personal técnico.
• Control de mantenimiento de herramientas e instalaciones.
• Coordinación con áreas de refacciones y proveedores externos.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de liderar un área clave dentro de una empresa con presencia nacional.
• Desarrollo profesional y crecimiento dentro del negocio.